Les moyens

TECHNOLOGIES

La maîtrise des process et des technologies garantit la performance des acteurs impliqués dans votre projet.

TELECOM

ACD Lucent Divinity et Alcatel 4400, Dialer Hermes Pro (Vocalcom), Genesys, Telecom, Completel, Uni2. CTI, SVI, call blending, predictive dialing, 014 Bezeq Benleumi, VoIP, Diabolocom…

OUTILS CRM

Clarincall

Clarincall est aujourd’hui une solution complète d’Assistance et de Suivi Client, qui permet aux entreprises de gérer tous types de contacts (internes ou externes), en impliquant de façon collaborative l’ensemble des acteurs de la chaîne

BASES DE DONNEES

Oracle, SQL Server.

Les marques citées sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Clarincall est notre progiciel exclusif 100% CRM, éditée par forness global concept Ltd.

Afin d’optimiser l’activité de ses centres d’appels, et pour atteindre ses objectifs de performance et de transparence, nous avons développé à partir de 2001, ce progiciel à destination de notre production clients.