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ANALYSE
Réception des documents de travail (présentation de vos produits et de vos services, votre argumentaire…)
- Réunion de travail, analyse du contexte de l’étude
- Forces et faiblesses,
- Objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Etude de faisabilité de votre projet
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CONCEPTION
C'est la phase d'élaboration des outils de télémarketing
- Elaboration du scenario téléphonique
- Elaboration des fiches de contact
- Mise en place des tableaux de bord et reporting
- Intégration des fiches sur la base de données Prosales
Ces outils sont essentiels pour la bonne retransmission des informations et vous assurent qualité et fiabilité. Ces outils sont protestés par un consultant. Le pré-test est enregistré et analysé en commun pour validation.
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INTERVENANTS ET FORMATION
- Choix des collaborateurs en fonctiondes critères exigés par la mission.
- Formation au scénario téléphonique et analyse de certaines spécificités.
- Pilote d’appels et débriefing à chaud sur le ressenti des premiers appels
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DEMARRAGE DE LA MISSION
- Transmission quotidienne d’un état d’avancement, complété de statistiques d’appels précises.
- Réunions téléphoniques régulières pour optimiser les objectifs de la mission
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RENDU ET ANALYSE DE LA MISSION
- Analyse des données traitées
- Homogénéisation de la base de données
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