L'accueil téléphonique médical
Quels sont nos atouts pour votre Société?
Notre service Secretariat est distribué auprès de plusieurs secteurs d'activité (Professionnels de santé, TPE et PME de tout secteurs,...) sur l'ensemble de la France Métropolitaine,
YF tel call vous accompagne au quotidien (Partout en FRANCE) dans la gestion de votre accueil téléphonique médical et vous permet de gagner du temps tout en réduisant sensiblement vos frais de secrétariat.
Nous nous sommes démarqués très rapidement en créant une équipe de professionnel expérimenté dans l’accueil téléphonique médical et dont les compétences dans le secteur sont confirmées, qui a su se développer au travers des différent outils informatique sur mesure de gestion d'agenda et d'analyse des divers intervenants du marché nous permettant ainsi de :
- Dédier un membre de notre équipe à la gestion de vos appels entrants,
- Optimiser la connaissance que nous avons de vos clients/patients ainsi que de leurs attentes,
- Abolir les erreurs dans la gestion d'agenda,
- Réduire le temps d'attente et d'abandon (Décroché moyen inférieur à 4 sonneries, moins de 5 appels sur 100 perdus) en anticipant dans le temps les zones de pics d'appel sur l'ensemble de notre activité,
- Adapter nos horaires d'accueil téléphonique en fonction de votre activité,
- Optimiser la productivité de nos collaborateurs
- Proposer à vos patients un accueil quasi permanent sans être dérangé dans la pratique de votre profession
Un accueil téléphonique professionnel dans le secteur médical alliant qualité (temps d'attente et taux d'abandon limité) avec un coût final cohérent pour des frais de secrétariat rationnalisés au service de la performance de votre entreprise!
Accueil téléphonique grandement amélioré car il reste quasiment l’unique préoccupation et activité des collaborateurs dédiés a votre entreprise. Ils ne subissent par de stress du aux activités et aux sollicitations du laboratoire lui-même.
Notre effort étant concentré sur la qualité de l’accueil téléphonique et le professionnalisme des réponses attendues par le patient, il s’en suit une meilleure satisfaction des patients et donc une fidélisation et un accroissement de l’activité.
Plus qu'un simple accueil téléphonique, bénéficiez d'un véritable service de secrétariat médical à votre disposition.
Nos secrétaires :
- Accueillent vos patients
- Gèrent votre agenda
- Prennent vos messages
- Renseignent vos patients sur votre logiciel (Lien direct/ VPN)selon vos instructions et selon vos préférences par :
Téléphone
Sms
Fax
et selon votre rythme :
- A chaque message
- Toutes les heures
- 2 fois par jour
- ou le rythme que vous souhaitez
Pour tout renseignement merci de nous contacter
Nos coordonnées :
Forness groupe YF Tel call LTd
14 place de l'indépendance
B.P 1689 - 42250 - Nétanya - Israël
Téléphone Israêl : (972) 09 773 58 60
Téléphone France: (+33) 01 83 64 64 22
Email: yf.telcall@gmail.com