NOS SOLUTIONS

Avec le groupe YF Tel call LTdR

Le Télémarketing est incontournable !

Pour CONQUERIR de nouveaux clients

Emission d’appel

La détection de projets
Identifier des intentions d’achat d’un prospect et son intérêt pour votre produit a court terme

La prise de rendez-vous avec gestion des agendas
Fournir des rendez-vous qualifies à votre force de vente et gérer le planning de vos commerciaux

La télévente
Conquérir de nouveaux clients par la vente directe par téléphone                    

L’étude de marché
Mieux connaître votre marché pour définir la meilleure stratégie de conquête
 

L’étude d’usages et attitudes
Définir les comportements de vos prospects pour identifier des opportunités commerciales

La qualification du fichier

Validation d’information prioritaire afin d’obtenir un fichier enrichi générateur de nouveaux clients

La création de trafic
Cette démarche vous permet à la fois de qualifier les participants et de vous assurer un taux de participation optimale afin de garantir le succès de vos évènements

Recrutement d’abonnés et réabonnement 

Relancer des abonnés n’ayant pas répondu à une relance écrite. Le réabonnement par

téléphone fait gagner du temps à vos abonnés et évite une démarche administrative supplémentaire.

Pour FIDELISER vos clients

Emission d’appel

La réactivation
Réactiver vos anciens clients par la télévente

La revalorisation de votre image
Conserver vos clients fragilisés et ranimer leur fidélité à votre entreprise

Le recouvrement
Traiter tous les retards de paiements pour améliorer votre trésorerie 

L’étude de satisfaction

Mesurer la satisfaction de vos clients pour définir des axes prioritaires d’amélioration

Réception d’appel

Le service clients – campagne de prospection / vente
La fidélisation d’un client passé par la volonté de satisfaire chacune de ses demandes.

La transformation d’une réclamation client en nouvel acte de vente passe par des téléconseillers formés aux techniques de ventes par téléphone